Resumo de alguns tópicos de Marketing

Resumão prova de Marketing
Capítulo 1
A importância do Marketing
O marketing de sucesso cria demanda para produtos, que, por sua vez, geram empregos.
O que é Marketing?
Marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. O objetivo do Marketing é tornar supérfluo o processo de venda e entender o cliente tão bem que o produto seja adequado a ele e se venda por si só.
As empresas envolvem-se no marketing de dez principais grupos: bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.
O que é Mercado?
Relação de venda e compra.
Venda - Necessidade Custo x benefício
Intenção de compras - desejo Percepção de valor
Demanda - capacidade de compra Preço / qualidade
Orientação de marketing holístico é baseada no desenvolvimento, no projeto e na implementação de programas, processos e atividades de marketing, com reconhecimento de sua amplitude e suas interdependências. Reconhece que tudo é importante e que uma perspectiva abrangente e integrada geralmente é necessária.
4Ps do marketing
Produto, Preço, Praça (ponto de venta) e Promoção
4Ps da administração de marketing moderna
Pessoas, Processos, Programas e Performance
Necessidades - ar, comida, água, roupa e abrigo
Desejos - quando as necessidades são direcionadas a objetos específicos de satisfazê-las
Demanda - são desejos por produtos específicos apoiados pela possibilidade de pagar
Tríade de valor para o cliente - qualidade, serviço e preço
O marketing pode ser visto como a identificação, criação

Cápitulo 2
- A empresa inteligente deve elaborar e entregar ofestas para mercados alvo bem definidos
- A sequência de criação e entrega de valor consisto em três fases: - Seleção de valor - Fornecimento de valor - Comunicação do valor
Cadeia de valor: É uma ferramenta para identificar maneiras de criar mais valor para o