RESENHA Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais: Uma abordagem Logística - Hamilton Pozo

TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

POZO, Hamilton. “Logística: Função Essencial”. In: Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais: Uma abordagem Logística. São Paulo: Atlas. 2010, p.01-24.
RESENHA
O primeiro capítulo, “Logística: Função essencial”, do livro, “ADMINISTRAÇÃO DE RESURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS: Uma Abordagem Logística”, escrito por Hamilton Pozo, expõe a importância da Logística Empresarial – que se refere a todas as etapas que auxiliam o fluxo de produtos durante todo o seu processo de produção até que chegue ao cliente final, buscando a satisfação do mesmo, através da eficiência e eficácia –, relatando a importância da logística e todas as suas fases, iniciando pela segunda guerra mundial, mostrando as influências e sua evolução, além da contribuição do avanço da tecnologia.
A Logística é o agrupamento, em uma única coordenação, de todo o processo de produção, que minimiza as divergências de departamentos antigos, trazendo maior rentabilidade.
As atividades primárias – Transporte, Manutenção de Estoques, Processamento de Pedidos – colaboram com grande parte do custo total da logística e são de suma importância para o desempenho da missão das organizações, contando com a contribuição de Atividades de Apoio para obter a eficiência e eficácia.
As organizações estão utilizando a Logística como forma de vantagem competitiva, para manter a satisfação e preferência dos clientes, operando com baixo custo, cumprindo datas de entrega, local determinado e sem avarias nos produtos.
Supply Chain Management (SCM) – Gestão da Cadeia de Suprimentos – é um conjunto de métodos que são utilizados como vantagem competitiva para que haja uma melhor integração (sinergia) e gestão de todas as partes da cadeia produtiva. Busca a eficiência para satisfazer o consumidor final com menores custos. Pozo lista 5 passos importantes para alcançar a eficácia.
Customer Relationship Management (CRM) é um método que engloba toda a organização, trazendo resultados positivos para a