Relatório de estágio.

Análise da Cadeia de Valor e os três processos que constituem.

A cadeia de valor consiste no conjunto de atividades desempenhadas pela organização desde as relações com fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final. O conceito foi introduzido por Michael Porter em 1985.
Ao dividir uma organização nas suas atividades de relevância estratégica, é possível analisar o comportamento dos custos e as fontes existentes assim, como potenciais de diferenciação em cada processo de negócio, otimizando o valor final que o seu produto representa para o cliente. A liderança de custo e a diferenciação pela qualidade acrescem valor ao produto e proporcionam vantagem competitiva à organização no contexto da indústria em que se insere.
A vantagem competitiva é, cada vez mais, fruto das capacidades de eficácia e eficiência com que uma organização administra todo o sistema (Dias et al., 2005, p. 244).
Podemos dizer que a cadeia de valor permite a compreensão do fluxo de agregação de valor ao consumidor final no circuito de uma ou mais unidades de negócio interdependentes, isto é, demostra uma cadeia de atividades situadas em uma ou mais organizações independentes. O conceito de Arquitetura de Processos representa o detalhamento ou o desdobramento de uma cadeia de valor para os níveis tático e operacional.

A cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si (Dias et al., 2005, p. 81).