Relatório da palestra sobre counting e vendas

Relatório da palestra sobre counting e vendas A palestra realizada na CDL foi muito proveitosa citando minuciosamente a importância que se deve ter com o cliente, já que eles são a principal fonte de renda para quem está nesse ramo, o palestrante falou que atualmente estamos na era do relacionamento, e relatou que hoje em dia as empresas devem sim está preocupada e bem preparada para um bom atendimento, fazer o consumidor ter confiança no serviço prestado. Algo útil que foi relatado pelo palestrante Hélio Ponce seriam as verdades e mitos sobre o comportamento do consumidor, existem afirmações que hoje em dia já não faz parte da realidade e continuam sendo praticadas, um dos mitos seria clientes sempre tem razão, ou seja, pelo fato de que o cliente está pagando os vendedores sempre levaram ou levam esse tipo de conceito, mas não importa se o cliente é chato ou se está errado, a empresa tem que buscar posturas éticas para resolução de qualquer problema. Outro mito é a pirâmide de Maslow onde mostra as necessidades que as pessoas têm. Mostradas por etapas, ele disse que isso é muito relativo afinal de contas foi relatado que mais jovem preferem experiências que lhe dão prazer a acumular bens materiais. O terceiro mito seria o consumidor escolhe um produto no mercado e se adapta a ele. Essa tese já foi tirada de linha. O quarto mito, a tecnologia e a interconectividade assombram os clientes que temem a perda de privacidade, outra tese que não existem mais, a tecnologia está muito avançada à juventude se adaptou muito bem a essa nova era. Quinto mito, o mercado é segmentado por idade por renda, classe social escolaridade e localização geográfica; essa afirmação já não existe mais, a facilidade hoje em dia de usufruir de um produto ou serviço é muito grande estamos em um mundo evoluído e o mercado evoluiu junto, a verdade seria com exceção dos produtos de extremo luxo que são realmente para quem tem muito dinheiro, as classe sociais estão muito misturado no seus