relatos diferentes, uma narrativa

INTRODUO A comunicao interpessoal um processo primordial para a eficcia de qualquer organizao. As organizaes por estarem cientes da importncia da comunicao dentro de uma empresa, tem procurado cada vez mais qualificao de sua equipe, pois ela to importante quanto qualquer outro processo dentro da organizao. Conhecer a cultura organizacional de uma organizao favorece a identificao dos melhores caminhos para atingir de maneira eficaz o pblico interno e consequentemente atingir melhores resultados dentro de um mercado competitivo. DESENVOLVIMENTO A comunicao um dos maiores desafios encontrado pelos administradores dentro de um ambiente organizacional, sendo considerado um recurso primordial para alcanar seus objetivos, pois a comunicao integra os funcionrios, envolvendo-os com os objetivos e metas da organizao. Segundo Robbins, declara que antes que a comunicao se realize, necessrio um proposito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida. O comportamento organizacional um elemento que faz parte do perfil e identidade de uma organizao, fazendo parte das habilidades dos seus colaboradores. O comportamento organizacional um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes, com o propsito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficcia organizacional. (ROBBINS, 2007, p. 6) Alguns itens so formadores do processo de comunicao, sendo assim essenciais para o seu andamento como o emissor (quem inicia a comunicao), o receptor (quem recebe a mensagem do receptor), o transmissor (aquele que transmite), o canal (o que fica entre o receptor e o transmissor), a mensagem (a informao enviado do emissor para o receptor), o rudo (qualquer coisa que perturba), a redundncia (repetio da mensagem) e o feedback (retorno da mensagem). Em todo sistema de comunicao, a fonte serve para fornecer sinais ou mensagens. O transmissor opera as mensagens emitidas pela fonte no sentido de