Relat Rio De Gerenciamento De Mudan As

Relatório Mensal de Requisições para o Departamento de Tecnologia

Sumário Executivo
O objetivo deste relatório é reportar o status de andamento das demandas e requisições para o setor de tecnologia. Além de priorizar e aprovar requisições de mudança, a execução do processo de gestão de mudanças visa levantar necessidades de treinamento e controle da qualidade para atividades dos processos de negócio que são suportados pelos serviços de TI.
Requisição de mudança é definida como qualquer demanda para os serviços de TI que tenha impacto significante e, portanto, precise ser avaliada e priorizada antes de ser desenvolvida. Escopo não incluso: este relatório não contempla os incidentes e chamados abertos na ferramenta
<<nome da ferramenta de gestão de incidentes>>
, apenas serão registrados ao fim do documento alguns incidentes de caráter grave. Incidentes e chamados serão registrados em relatório independente deste.
Periodicidade deste relatório
Mensal
Informações deste relatório
● Pendências
● Problemas
● Requisições de mudança aprovadas / reprovadas
● Ações
● Status das requisições
● Resultados das mudanças
● Incidentes causados por mudanças
● Incidentes graves

Responsável por este relatório:
Profissional
Fernando Palma

Função
Coordenador de TI

Relatório Mensal de Requisições para o Departamento de Tecnologia

1.

Setor de Sistemas

Principais requisições finalizadas entre Outubro e Novembro:
Requisção
Descrição
<<confidencial> O uso
<<confidencial>>
> precisava ser formalizado, definindo os responsáveis. O fato de diversos profissionais direcionarem custos para o
<<confidencial>>
gerava insegurança e falta de rastreabilidade. <<confidencial> A cada 05 dias,
>
<<confidencial>> precisa acessar o registro do
<<confidencial>>
para fechar uma fatura. Ela deseja que o sistema exiba um relatório com as faturas em aberto há mais de 05 dias.
Aplicação para Disponibilizar aplicação para visualização de que os tecnicos da imagens de