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Lowe’s Companies: Lutando contra a Home Depot

Vamos às compras
Joanne Mills há meses vinha dizendo a seu marido Bud que eles precisavam fazer algumas reformas na sua casa em Greensboro, Carolina do Norte, para transformar a varanda em jardim de inverno. Joanne havia consultado revistas de decoração e recortado artigos que ensinavam a projetar e construir jardins de inverno. Por fim, Bud concordou com o projeto.
O marido se considerava um hábil trabalhador manual. Possuía bastante prática em serviços do tipo ‘faça-você-mesmo’, como consertos hidráulicos, pintura, colocação de papel de parede e até mesmo de revestimento de gesso. Ele percebeu que o projeto de Joanne exigiria toda a sua habilidade. Mas achava que, com algumas boas orientações e um empréstimo especial para reformas residenciais, ele próprio poderia dar conta do projeto.
Bud fez uma lista de materiais e preparou-se para ir a uma loja especializada em material de construção e reformas para pedir algumas orientações e pesquisar preços. Convidou Joanne para acompanhá-lo e escolher a cor do revestimento em terracota para o piso. Quando se preparavam para sair, Joanne perguntou: “Por falar nisso, a que loja iremos? Tanto a Lowe’s quanto a Home Depot estão próximas uma da outra na Wendover Road”.
“Eu nem havia pensado nisso. Você tem alguma preferência?”, perguntou Bud.
“Na verdade, não. Pelo que sei, parece que as duas têm bons sortimentos e preços. Ambas oferecem bastante orientação. Vamos entrar no carro e ver para onde o acaso nos levará.”

O campo de batalha das reformas residenciais
Bud e Joanne são apenas mais um alvo do mercado cada vez mais competitivo de reformas residenciais do tipo ‘faça-você-mesmo’. Lowe’s, Home Depot, Builder’s Square e outras cadeias que atendem ao mercado de materiais de construção e reformas residenciais; varejistas independentes afiliados a grupos atacadistas como Ace Hardware e Tru Value; lojas de ferragens — todas estão tentando atrair os babyboomers adeptos