questoes cfsd2013

VERIFICAÇÃO DE APRENDIZAGEM FINAL
Curso de Formação de Soldados/CFSd
Disciplina: Mediação de Conflitos Professor: _____________________________ Data: ___/___/___.
Aluno/a:_____________________________________ Pel/Cia:_____
Orientações:
1. Esta avaliação contém 10 questões sendo 10 objetivas.
2. Cada questão vale 1,0 ponto.
3. A prova deverá ser realizada com caneta, individualmente e sem consulta.
4. As perguntas sobre a prova devem ser feitas ao aplicador da prova, de maneira clara, objetiva e pública;
5. Após sair um aluno as perguntas posteriores não serão mais respondidas;
6. A saída do 1º aluno só será permitida após 15 minutos de início de prova;
7. Os três últimos alunos permanecem em sala, até todos terminarem;
8. Responda sempre de acordo com o que foi lecionado em sala de aula, a verificação será corrigida pelo seu professor.

1. Sobre o conflito, de acordo com a Doutrina de Mediação de Conflitos da SENASP, é CORRETO afirmar que: (1,0)
a) É entendido como desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de interesse comum.
b) Pode ser definido como sinônimo de intolerância ou desentendimento.
c) É um obstáculo à paz.
d) É a forma violenta de resolver um mesmo assunto.

2. Quanto à mediação de conflitos, assinale a alternativa INCORRETA: (1,0)
a) O objetivo da mediação não é necessariamente a obtenção de um acordo, mas a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, visando ao entendimento.
b) A mediação não se confunde com o gerenciamento de crise.
c) O mediador decide pelas partes, escolhendo a melhor opção conforme sua subjetividade acerca do conhecimento dos fatos, fazendo com que as partes, diante da solução apontada, não possam discutir acerca das divergências e, assim, seja o conflito considerado solucionado.
d) O manejo dos conflitos requer, dentre outros processos, comunicação, percepção para realizar um diagnóstico, atitudes para com o outro, orientação para o resultado do