Pré-projeto

ISSO/IEC 12119
É uma norma de qualidade, esse tipo de norma avalia questões como se o produto satisfaz o cliente, se tem fácil manutenção entre outros.
PRA QUE SERVE?
A norma ISO/IEC 12119 avalia produtos de software que estão disponíveis no mercado, conhecidos como Pacotes de Software ou Software de Prateleira.

Um pacote de software pode ser definido como um “conjunto completo e documentado de programas fornecidos a diversos usuários para uma aplicação ou função genérica”.

DEFININDO QUALIDADE
Qualidade é um conceito subjetivo, e o termo vem do latim. Qualidade está relacionado às percepções de cada indivíduo, e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição.
No que diz respeito à qualidade em relação a produtos e/ou serviços, há várias definições para qualidade, como o produto estar em conformidade com as exigências dos clientes, valor agregado, algo que produtos similares não possuem, relação custo/benefício e etc.
• "qualidade" é aquilo que caracteriza alguma coisa;
• "qualificado" é aquele que tem certas qualidades; que é distinto e
• "qualificação" é a ação ou efeito de qualificar; apreciação, juízo feito sobre alguma coisa.
A partir dessas definições, dizer-se que um artigo "tem qualidade" passa a não ter grande significado, uma vez que "ter qualidade" é "ter um conjunto de características" não necessariamente ideais ou boas. Já, dizer-se que um artigo é "qualificado" parece estar mais em consonância com os termos atualmente em voga sobre "ter qualidades" (ao menos parcialmente). Ser qualificado significa ter aquelas características que distinguem um artigo de outros, a partir de uma ação de qualificação, ou de julgamento. Um outro termo que também poderia ser empregado seria "virtuoso": virtuoso seria um artigo que possui o conjunto de todas as virtudes, ou "boas" qualidades esperadas; aquilo que é próprio (ou apropriado) e eficaz.

COMO