PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO EM PROCESSOS DA QUALIDADE NO SETOR DE ESTOQUE DA EMPRESA FERRAGENS XAXIM

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO EM PROCESSOS DA QUALIDADE NO SETOR DE ESTOQUE DA EMPRESA FERRAGENS XAXIM

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO EM PROCESSOS DA QUALIDADE NO SETOR DE ESTOQUE DA EMPRESA FERRAGENS XAXIM

Projeto interdisciplinar apresentado como requisito para obtenção de nota parcial na unidade curricular PROJETO LOGÍSTICO, 1º e 2º módulo, no curso de Tecnologia em Gestão em Logística da Faculdade Bagozzi.
Orientador: Prof. Esp. Sidnei

CURITIBA – PR
2014

Qualidade iso
Cada vez mais, os clientes esperam organização nos mais altos padrões de produtos e serviços. Colocar o cliente em primeiro lugar é o princípio fundamental em qualquer negócio.
A implantação da iso 9001 permite a melhoria contínua dos sistemas de gestão da qualidade (SGQ) e dos processos da sua organização. Ela aumenta a capacidade nas expectativas e necessidades dos clientes.
Fazer um compromisso real na qualidade dos produtos e serviços, pode transformar sua cultura corporativa. Pois os funcionários passam a entender a necessidade de melhoria contínua.
A ISO 9001 é baseada em oito princípios de gerenciamento de qualidade:
1) Foco no cliente
2) Liderança
3) Abordagem de processos
4) Abordagem de sistema
5) Melhoria contínua
6) Tomada de decisões baseadas em fatos
7) Relações com fornecedores mutuamente benéficas.
8) Benefícios mútuos com relação aos fornecedores Cliente

Cliente é o que tem a opção de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer tipo de pessoa que decide procurar o estabelecimento para adquirir algum produto no presente ou no futuro. Estabelecer um foco no cliente e dar uma total atenção é um fato de extrema importância.

Liderança

Liderança é a arte de comandar e influenciar pessoas positivamente em mentalidade e comportamento. Um líder tem a função de unir elementos do grupo para alcançar os objetivos da empresa

Abordagem de Processos

Considerar todo trabalho como um processo.