Projeto TCC

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VANESSA APARECIDA

SISTEMA GERENCIADOR DE CHAMADOS COM TECNOLOGIA MOBILE

TOLEDO, PR
2013

VANESSA APARECIDA

SISTEMA GERENCIADOR DE CHAMADOS COM TECNOLOGIA MOBILE

Trabalho de Conclusão de Curso, desenvolvido durante a disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica, como parte da avaliação referente ao 3º Semestre.
Professor: Celso Soares

TOLEDO, PR
2013
RESUMO
Neste trabalho será apresentada uma ferramenta de gerenciamento de chamados usando tecnologia mobile. Sabendo que atualmente no mercado de tecnologias existem inúmeros sistemas para se gerenciar chamados. Para a empresa ter uma forma que fique registrado todos os contatos que clientes fazem, é necessários uma ferramenta que fique guardado por tempo indeterminado o que o cliente desejar fazer. Assim, o sistema auxiliaria os clientes de pequena media e grandes empresas.

Palavras-chave: Sistema, empresa, chamados, mobile.

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO................................................................................................... ...........................05
2 PROBLEMAS..................................................................................................................................................06
2.1 Problemas ligados no processo de registro de chamados.............................................06
3 OBJETIVOS.....................................................................................................................................................07
3.1 Objetivos Gerais......................................................................................................................................08
3.1.1 Objetivos Específicos.......................................................................................................................08
4

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