PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TEC. EM LOGISTICA

DESAFIO PROFISSIONAL

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TEC. EM LOGISTICA I

1º SEMESTRE

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)

Polo Rio Claro

TUTOR A DISTÂNCIA – PAULO HENRIQUE MAIMONI

TUTOR PRESENCIAL – PAULO HENRIQUE MAIMONI

INTRODUÇÃO

O ramo de atividade escolhido pelo grupo foi o da beleza. Assim, trabalharemos na abertura de um salão de beleza.
O faturamento do segmento de beleza dobrou nos últimos seis anos no Brasil e tem apresentando um crescimento médio de 10,5% ao ano, nos últimos 15 anos. Em 2012, foram movimentados R$ 36,24 bilhões entre perfumes, maquiagens, cremes hidratantes, esmaltes, tintas para cabelo e outros cosméticos, de acordo com levantamento da Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do Ibope.
O número de salões de beleza cresceu 78% em cinco anos - de 309 mil, em 2005, para 550 mil, em 2010 -, segundo a pesquisa mais recente da Associação Nacional do Comércio de Artigos de Higiene Pessoal e Beleza.
Neste cenário, é fundamental investir para conquistar clientes. A consultora do Sebrae-SP Elderci Garcia ressalta a capacitação como o grande diferencial do mercado. Para ela, outro fator essencial é cuidar do atendimento ao cliente.
“Quando se fala em serviços de beleza, relacionamento é um diferencial importantíssimo. Por se tratar de um serviço, que tem um caráter muito pessoal e subjetivo, o atendimento tem que ser muito especial, pois o tratamento de beleza é visto como uma ‘experiência’”, comentou, citando visual do salão, empatia dos funcionários, estacionamento e hora marcada como alguns trunfos.
Os brasileiros gastaram cerca de R$ 48,58 bilhões no ano de 2012 em produtos de higiene e beleza, segundo aponta o Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do Ibope Inteligência.
Um salão de beleza é um negócio do setor de serviços pessoais,