PROJETO INTEGRADOR-CITIBANK

FACULDADE VISCONDE DE CAIRU

CASSIUS OLIVEIRA
CÁTIA REGINA ANDRADE
DENISE SILVEIRA
LUDMILLA DEBESY
MARIANA CABRAL
MAYNARA ARAÚJO

O ADMINISTRADOR NA CONTEMPORANEIDADE: UMA APROXIMAÇÃO COM A REALIDADE
Empresa: CITIBANK S.A

SALVADOR
2014
CASSIUS OLIVEIRA
CÁTIA REGINA ANDRADE
DENISE SILVEIRA
LUDMILLA DEBESY
MARIANA CABRAL
MAYNARA ARAÚJO

O ADMINISTRADOR NA CONTEMPORANEIDADE: UMA APROXIMAÇÃO COM A REALIDADE
Empresa: CITIBANK S.A

Projeto Integrador apresentado como parte dos requisitos de avaliação das disciplinas do 4º semestre do Curso de Administração da Fundação Visconde de Cairu.
Orientador: Wellington Gomes.

SALVADOR
2014
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO 4 2.1 Funções e finalidades da Organização 4 2.2 Lucratividade 5 2.3 Mercado . 5 2.4 Produtos / Serviços 5 2.5 Concorrência 6 2.6 Congêneres 6
3 RELACIONAMENTO COM O AMBIENTE 6 3.1 Imagem 6 3.2 Relacionamento com Clientes 7 3.3 Relacionamento com Fornecedores 7 3.4 Relacionamento com o Governo 8 3.5 Relacionamento com a comunidade 9 3.6 Relacionamento com Instituições Financeiras 9 3.7 Relacionamento com universidades ou centros de Pesquisa 9
4 ORGANIZAÇÃO INTERNA 10 4.1 Estratégia Organizacional 10 4.2 Níveis de centralização e descentralização 11
5 PLANEJAMENTO 11 5.1 Estratégia Organizacional 11 5.2 Planos operacionais 12 5.3 Planos de Gestão 12
6 AÇÃO GERENCIAL 12 6.1 Estilos de Gestão 12 6.2 Níveis de participação e autonomia dos empregados 13
7 RELACIONAMENTO INTERNO 13 7.1 Mecanismos de integração interna 13 7.2 Sistemas de Informação Gerencial 14 7.3 Fluxo de Comunicações 14
8 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 15 8.1 Níveis de Qualificação do pessoal 15 8.2 Motivação dos empregados 15 8.3 Segurança no Trabalho 16 8.4 Políticas de RH 16
9 ADMINISTRAÇÃO DOS RECURSOS FINANCEIROS E MATERIAIS 17 9.1