Projeto de Melhoria para o AVA

1. Projeto de Melhoria Contínua para o AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem

A EAD (Educação a distância) utiliza-se de Ambiente Virtual de Aprendizagem como recurso que proporciona a interação entre os agentes envolvidos neste processo, os Ambientes Virtuais de Aprendizado (AVA) são destinados ao suporte de atividades mediadas pelas tecnologias de informação e comunicação, permite integrar múltiplas mídias, linguagens e recursos, apresentar informações de maneira organizada, desenvolver interações entre pessoas e objetos de conhecimento.
O AVA conecta pessoas que se relacionam compartilhando conteúdos e discutindo assuntos do cotidiano, trocando informações, além de disponibilizar diversas ferramentas para colaborar para aqueles que buscam ou compartilham conhecimento.
Este projeto visa demonstrar a necessidade de reavaliação, e aumento da eficiência do AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem - utilizado pela instituição de ensino superior UNISEB propondo melhorias do ponto de vista dos alunos nos cursos oferecidos na modalidade de EAD (Educação à distância) cuja missão é oferecer Educação Superior de excelência e qualidade.

2. Caracterização do problema
Para que esta instituição consiga continuar com seus propósitos, é necessário investigar os problemas, que tem gerado desmotivação nos alunos no desenvolvimento de seus estudos, os quais são expostos abaixo:
• Acesso complicado ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem);
• Site muito poluído, com muitos ícones desnecessários e sem utilização;
• Dificuldades no acesso aos materiais;
• Complicações e demora em baixar arquivos;
• Falta de agilidade e demora no autoatendimento do chat, que é considerado pela instituição umas das formas mais rápidas, ágeis e sigilosas em que os alunos têm de cadastrar suas dúvidas, sugestões, e acompanhamento do atendimento que na realidade não acontece.
3. Justificativa
O AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) tornou-se uma ferramenta tecnológica educacional imprescindível para a