produção textual interdisciplinar individual
Petrolina
2014
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO................................................................................................
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2. TÓPICOS DESENVOLVIDOS.........................................................................
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3. CONCLUSÃO..................................................................................................
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4. REFERÊNCIAS...............................................................................................
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1. INTRODUçãO
Antigamente, as empresas trabalhavam para atender suas próprias necessidades, sem enfatizar as do cliente. Através do avanço tecnológico, surge na sociedade novos mercados, incentivando então, a competitividade.
O desenvolvimento de novos estudos possibilita a quebra desses paradigmas, o modo de pensar e de agir dos administradores vem adaptado às necessidades e expectativas do mercado
Como podemos observar a comunicação deve funcionar como um plano estratégico da empresa, uma vez que a mesma permite nortear as ações, podendo levá-la ao êxito ou, quem sabe, fazer repensar suas práticas a fim de redirecionar, o que antes era um obstáculo, numa atitude positiva dentro da organização.
Este trabalho apresentará estudos sobre a comunicação, bem como as ferramentas de gestão, salientando o porquê da importância para a sociedade entre transparência e coerência no discurso das empresas.
Será destacado ainda a importância da comunicação no relacionamento interpessoal, levando em conta o perfil dos clientes internos e externos.
2. TÓPICOS DESENVOLVIDOS
Compreendida como processo social básico, a comunicação faz parte de um processo dialógico, onde a interação permite que as mensagens transitem entre emissores e receptores, o que