PRODUCAO 1

CAPÍTULO 1 – A GESTÃO DAS OPERAÇÕES DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS NOS DIAS DE HOJE
1.1) QUE RAZÕES EXPLICAM A COMPLEXIDADE QUE GANHOU A GESTÃO DOS SISTEMAS DE “PRODUÇÃOE SERVIÇOS” NO MUNDO CONTEMPORÂNEO?
1. QUE RAZÕES EXPLICAM A COMPLEXIDADE QUE GANHOU A GESTÃO DOS SISTEMAS DE “PRODUÇÃOS E SERVIÇOS NO MUNDO COMTEMPORÂNEO”?

A variedade imposta pela concorrência-> causas raiz: necessidades ilimitadas dos seres humanos e a concorrência. Porque não se trata apenas de encantar o cliente, é preciso que ele considere sua oferta de valor mais atraente do que a de seu concorrente; nº de diferentes produtos feitos simultaneamente
A variabilidade trazida pela inovação e pelo aleatório->
Variabilidade: ex: diferença de se dar aula várias vezes para um únivo público alvo e dar aula para um mesmo público alvo só que em diferentes regiões. Cultura local diferente, expectativa e desejos pessoais tendem a variar.
Na empresa se fizer vários produtos com um mesmo fornecedor, grau de controle mais determinado. Por já conhece-lo a introdução de um novo produto, apesar de trazer questões novas, por ser um canal maduro pode-se presumir ou conter facilmente a variabilidade
Variáveis aleatórias: que fogem ao nosso domínio ou à previsão humana. Ex: absenteísmo, falta de energia, greve, desabastecimento por algo imprevisto, furtos, quebras de equipamentos, chuvas, tsunami, intempéries da natureza, um acidente etc.. nº de diferentes recursos/fornecedores usados para a mesma operação/o mesmo insumo.
A velocidade do fluxo de informação: tudo se comunica rapidamente, velocidade meteórica, fluxo de alta velocidade e aceleração crescente;
A volatilidade dos ciclos de vida e a curta validade das novidades: todos dias novos produtos e modelos são lançados no mercado. Mar de novidades. A novidade dura pouquíssimo. Quem inventa arca com os custos e pouco tempo depois vem um concorrente e embarca no processo sem arcar com os mesmos custos e se colocam na competição;
A vagarosidade dos processos logísticos