Processos de Produção

ESTUDO DE CASO

Para demonstrar a aplicação do programa APQP, será apresentado um exemplo de um produto desenvolvido através desta ferramenta. A empresa selecionada como unidade de análise é uma unidade de um grupo multinacional, com várias unidades no Brasil, sendo que a unidade analisada é considerada a unidade que há mais tempo possui seu sistema de gestão da qualidade certificado,inicialmente pela ISO TS 16949. Especializado na estamparia de pequeno, médio e grande porte, além de montagem de conjuntos, sub-conjuntos e carroçarias completas, fornece para as principais montadoras .
Entender qual a expectativa do cliente é a primeira consideração a ser levada no processo de desenvolvimento do produto. Essas expectativas devem ser englobadas nas diversas fases do APQP, que serão gerenciadas através do relatório de status do programa, o qual é elaborado e ministrado pelo líder da equipe. O líder verifica antecipadamente se o produto pode ser considerado como uma modificação em um produto existente ou o desenvolvimento de um produto totalmente novo.
Segundo Santos (2001), para modificações existe a possibilidade de nem todos os elementos o APQP serem afetados. Portanto, o APQP pode ser desenvolvido parcialmente, direcionando todos os recursos para o que realmente for necessário. Para o produto estudado, nem todos elementos foram afetados, uma vez que este se trata de uma modificação de um produto já existente.
Neste programa o primeiro passo foi a formação da equipe multifuncional, com a definição das devidas responsabilidades para cada um dos elementos do APQP que seriam afetados. Essas responsabilidades foram definidas conforme o tipo de trabalho a ser realizado. Quem definiu as responsabilidades foi o líder do projeto, cuja função é coordenar todos os desenvolvimentos de produtos da organização.
Depois de estabelecida a equipe multifuncional e quais elementos do APQP serão aplicáveis, foi elaborado o relatório de acompanhamento do APQP, o