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Introdução As pessoas constituem o principal patrimônio das organizações. O capital humano das organizações composto de pessoas , que vão desde o mais simples operário ao seu principal executivo – passa a ser uma questão vital para o sucesso do negócio , o principal diferencial competitivo das organizações bem sucedidas . Mas para as organizações serem bem sucedidas precisam de pessoas espertas , ágeis , empreendedoras e dispostas a assumir riscos . São as pessoas que fazem as coisas acontecer. Que conduzem os negócios , produzem os produtos e prestam os serviços de maneira excepcional . Para conseguir isso, é imprescindível o treinamento e desenvolvimento das pessoas . E as organizações mais bem sucedidas investem pesadamente em treinamento para obterem um retorno garantido . Segundo Boog ( 2001, pág.78 treinamento começa como uma resposta de uma necessidade ou uma oportunidade em um ambiente organizacional . Para elas o treinamento não é despesa , mais sim um precioso investimento , seja na organizações como nas pessoas que nela trabalham . Modernamente treinamento é considerado um meio moderno de desenvolver pessoas. Na visão CHIAVENATO ( 2010, pág. .368 desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e competências que serão requeridas . Ambos treinamentos e o desenvolvimento , constitui um processo de aprendizagem , Segundo o mesmo autor(2010, pág. . 368 aprendizagem significa uma mudança no comportamento da pessoa através da incorporação de novos hábitos , atitudes , conhecimentos , competência e destreza . Mas para a acontecimento do processo de treinamento e desenvolvimento acontecer , irá ser desenvolvido um processo cíclico composto por quatro etapas que são : O diagnóstico mais conhecido como levantamento de necessidades de treinamento , desenho á elaboração do programa de treinamento , implementação é a execução e condução do