pottifolio

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Respostas .............................................................................................................

ATIVIDADE PROPOSTA 1) Cite as principais razões para uma empresa criar estratégias globais.
R: as principais razões e comprar serviços ou peças no exterior,combater concorrentes estrangeiros ou planejar a entrada de mercado internacionais vamos ver duas formas ineficaz de estratégia global
- aliança estratégicas que podem ter três tipos:esforços colaborativos ,licenciamento da tecnologia ,joint-venture (abordagem muito usado para varias empresa chegar ao mercado estrangeiro .
- localização no exterior : sediar suas operação em outro pais de uma forma de uma empresa entrar no mercado global.

2) Defina cadeia de valor.
R: E uma série de processos inter-relacionados em uma empresa. Produzindo produtos ou serviços para satisfazer ao clientes. É uma cadeia de valor alem dos processos internos da empresa a cadeia inclui os seus clientes e fornecedores são as a necessidades dos clientes internos ou externos que dão inicio á cadeia de valor ,solicitações de trabalho imediato como que e feito pelo EC da agencia de programada ao diretor de criação ou previsões da necessidades no futuro as cadeia de valor podem assumir diferenças formas, classificadas segundo tipos de processos: processos essenciais e processo de relacionamento ao cliente.

3) Cite exemplos de processos essenciais e processos de apoio. Explique.
R: - Processos essenciais: processos de relacionamento com o cliente que chamam de gestão de relacionamento ao cliente, os funcionários identifica os clientes externo e controle relacionamento com eles .
- processo de desenvolvimento de um novo serviço ou produto:os funcionários projetam e desenvolve produtos ou serviços conforme especificações do cliente ou