Portfólio de modelos

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnólogo em logística – módulo básico

portfólio 2
Modelos de Gestão

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Guarulhos
2012

portfólio 2
Modelos de Gestão

Trabalho apresentado ao Curso de Logística da Faculdade ENIAC para a disciplina de Modelos de Gestão

Prof. Charles David Forte

Guarulhos
2012

Respostas

1. Sim, pois através de chat o cliente conhece o produto melhor, tira duvida sobre o mesmo, existem clientes que não tem tempo para conhecer o produto pessoalmente, portanto escolhe a internet o chat.
2. Sim , quando o produto tem uma aceitação boa no mercado tem grande reconhecimento ,a criação de uma loja virtual tem grande chance de fluir bem.
3. Sim, por que Grande parte dos consumidores rejeita compras na rede e as diversas causas disso são apontadas de forma pouco conclusiva. O nível de satisfação dos compradores é uma variável muitas vezes pouco abordada. Os principais motivadores de compra na rede são citados, porém, não se tem uma pontuação precisa sob a ótica dos clientes. Muitas pesquisas têm traçado o perfil do usuário da internet, porém, o perfil específico do comprador da rede tem sido pouco pesquisado.
4. Para fazer com que o internauta finalize a compra pela web, é preciso que o site forneça todo o suporte necessário que um cliente precisa, informações sobre o produto, viabilidade do mesmo, disponibilidade e etc.,
Sugestões: suporte ao cliente, informações necessárias, ouvir, conhecer, interagir com o cliente.
5. A ação fundamental que levou a Renner a ter um aumento nas vendas, foi oferecer os 20 mil itens, o aumento no tráfego teve reflexo direto nas vendas. O percentual de visitantes que realizam ao menos uma compra no