Politica

Gestão da Qualidade Total: Respostas da 1ª Lista de exercícios

1. A qualidade de um produto depende de alguns fatores. Estes fatores são baseados no valor do produto, na fabricação, no cliente e no próprio produto. Para o produto ser de boa qualidade, deve atender à esses fatores.
2. A qualidade total preza que um produto seja perfeito em todos os setores. Preza também, a melhoria contínua e a satisfação dos fornecedores.
3. Gestão da Qualidade Total consiste na administração de recursos e processos produtivos que garantem a qualidade de um produto.
4. A Garantia da Qualidade foca um olhar no sistema produtivo para que não existam erros. Este sistema começa no planejamento (pré-produção) do produto e vai até o mercado
5. TQC (Controle da Qualidade Total) é um sistema gerencial que preza o controle da qualidade no processo produtivo.
6. São quatro eras da qualidade: Era da Inspeção, inspecionava-se a uniformidade do produto; Controle Estatístico da Qualidade, controlava-se a uniformidade da produção e do produto; Garantia da Qualidade, gerenciava-se o modo de produção e Gestão da Qualidade Total que consistia no planejamento estratégico e mobilização organizacional que visava a satisfação do cliente.
7. Os custos totais da qualidade são os custos envolvidos nos processos para atingir padrões de qualidade. Estes custos podem ser medidos pela empresa, se ela mesma analisar cada fase do processo produtivo,. Para a redução do custo, a empresa deve otimizar seus processos.
8. A Qualidade na Indústria depende exclusivamente da produção dentro da empresa. Enquanto a Qualidade de Serviços depende de ação dos fornecedores da empresa.
9. Deming e Crosby enalteciam a figura do gerente, porém não entravam em acordo quando o assunto era controle de produção. Enquanto Deming defendia a padronização da qualidade, Crosby negligenciava-a.
10. Existem nove dimensões de qualidade, são elas: Desempenho, Características Suplementares, Durabilidade, Conformidade,