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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO FEA - Faculdade de Economia e Administração Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração

TRABALHO FINAL “Análise Estatística da Pesquisa de Clima aplicada em operadores de uma empresa do segmento alimentício”

Juliana De Moura Jorge Graminho Mestrado em Administração de Empresas Disciplina de Métodos Quantitativos Prof. Dr. Arnoldo Hoyos

SÃO PAULO 2011

1 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo analisar, com o apoio de ferramentas e modelos estatísticos, a pesquisa de clima organizacional aplicada em abril de 2011 em população de operadores de uma indústria do segmento alimentício situada na cidade de São Paulo. Para tal, iniciamos com o entendimento dos dados, incluindo a definição dos indivíduos e das variáveis, suas classificações em categóricas, discretas ou contínuas e os significados, além da apresentação da tabela de dados. Na seqüência, analisamos cada uma das variáveis separadamente quanto a sua forma de distribuição, os valores atípicos, medidas de centro e dispersão, a partir de gráficos (pie chart, barras, histogramas, gráficos de ramos, box-plot e gráficos resumo da estatística básica) e de medidas numéricas (média, mediana, quartis, desvio-padrão, variância, intervalo de confiança e teste de normalidade de Anderson-Darling). Também buscamos comparar as análises efetuadas para cada variável por subcategoria. Não será possível realizar a análise de séries temporais, já que se trata aplicação única da pesquisa, tal análise será possível a partir de futuras aplicações do mesmo instrumento nesta mesma população. Efetuou-se também uma análise de regressões múltiplas com dados extraídos, incluindo matriz de correlação. Utilizou-se também análise dos componentes principais, análise dos clusters e análise gráfica (Dendogramas). Em seguida passamos para a análise da comparação de médias e variância através da One-Way Analysis of Variance. Na seqüência, buscamos 2 tipos de regressão,