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O panorama de economia globalizada, onde a competitividade é cada vez maior e os recursos estão cada vez mais escassos, exige que as empresas trabalhem continuamente no desenvolvimento de estratégias visando o alcance de vantagens sobre os concorrentes. A eficiente utilização dos recursos ao longo da cadeia produtiva sem perder a capacidade de atender as necessidades do mercado consumidor é um diferencial para a sobrevivência de indústrias e de prestadoras de serviços dos diversos ramos existentes.
Um dos grandes desafios dos gestores de organizações – sejam elas de pequeno, médio ou grande porte – se faz presente no gerenciamento do fluxo de pessoas, matérias-primas, equipamentos, insumos e de informações internas (relacionadas ao processo produtivo) e externas (relacionadas ao mercado e aos concorrentes). A partir disso, observa-se a importância da Logística, área da gestão responsável por intermediar a relação entre todos os setores de uma organização, bem como estreitar as relações de troca de informações com fornecedores e clientes. A Logística engloba todas as áreas funcionais da organização, iniciando em nível macro e afunilando até chegar ao nível sub-micro. Ou seja, atua desde o planejamento dos principais objetivos em nível de negócio, passando pelas operações, até chegar às metas individuais.
As constantes mudanças das expectativas do mercado e os fatores locacionais acentuam a importância da Logística nas organizações. Os clientes não querem apenas adquirir produtos levando em consideração fatores como preço ou qualidade. Eles compram pacotes de valor, incluindo, além do produto desejado, serviços como a entrega de produtos em suas casas, comércios de revenda ou indústrias de transformação.