Plano de negócios

Gestão da Demanda

Prof Raquel Flexa

Principais elementos da Gestão da Demanda I
Previsão de
Demanda
Influência sobre o
Mercado

Gestão de
Demanda

Comunicação com o
Mercado

Promessa de Prazos

Priorização e Alocação

Prof Raquel Flexa

Principais elementos da Gestão da Demanda II
Habilidade para prever a demanda
Base de dados históricos de vendas
Informações que expliquem variações de vendas
Utilização de modelos matemáticos

Canal de comunicação com o mercado
O pessoal que mantém contato com os clientes (vendedores e representantes) têm que trazer informações dos clientes e do mercado para a empresa, em base contínua e permanente

Poder de influência sobre a demanda
Tanto sobre a demanda já manifesta (negociação de data de entrega por exemplo) e demanda futura (incentivando vendedores a ofertar determinado mix aos clientes que melhor se adequa a capacidade instalada)

Prof Raquel Flexa

Principais elementos da Gestão da Demanda III
Habilidade de prometer prazos
Garantir desempenho em confiabilidade de entregas
Habilidade de priorização e alocação
No caso de não haver produtos disponíveis suficientes para atender à todos os clientes, é preciso definir qual deles serão atendidos total ou parcialmente e quais terão que esperar. Essa decisão é de responsabilidade da área comercial.

Prof Raquel Flexa

Gestão da demanda e MPS formando um processo integrado
Sales and
Operations
Planning
(S&OP)
Processo de MPS e
Gestão de
Demanda

Manufatura Marketing/Vendas Finanças
Planejam
Agregado
Prod./Capac

Planejam.
Agregado
de Vendas

Orçamento

MPS/RCCP

Plano
Detalhado
de Vendas

Fluxo de Caixa
Detalhado

MRP/CRP

Outras
Decisões
de Vendas

Outras
Decisões
Financeiras

Outros
Planos
Funcionais

Um dos principais resultados da gestão da demanda, é a elaboração de um Plano de
Vendas que seja coerente com o
Plano Mestre e que seja a base para orientar as
ações