Plano de negocios

PLANO DE NEGOCIOS INVENTÁRIO GERENCIAL

Gerente de Atendimento GA/GAN/PF

01 – Na dimensão Econômico-Financeira, Social e Ambiental do Planejamento Estratégico da CAIXA encontramos o desafio de “Liderar o Acesso a Serviços Financeiros”. Para concretizar este desafio, elenque e priorize as ações que você propõe implementar na Agência para a qual manifestou interesse em atuar como Gerente de Atendimento/Gerente de Atendimento e Negócios Pessoa Física? Para concretizar o desafio de “Liderar o Acesso a Serviços Financeiros” a Caixa tem como premissa o aumento da prospecção e captação de clientes que não possuem acesso aos serviços bancários, bem como a manutenção e fidelização daqueles que já possuem conta na Instituição. O objetivo é conquistar novos clientes, identificando suas necessidades para atendê-los deforma qualificada, prestando informações e orientações claras, sobre os produtos e serviços oferecidos pela Caixa, a fim de que, eles se tornem conscientes das oportunidades e riscos envolvidos em cada operação, e assim possam tomar as decisões que melhor atendam às suas necessidades e aspirações. Destarte, as ações consistem em disseminar e proporcionar um acesso mais fácil para aqueles que ainda consideram o banco como uma instituição burocrática. Essa democratização pela qual a Caixa está passando vive seu auge atualmente, em razão de campanhas que conseguiram atrair uma grande parcela da população mostrando as vantagens e a preocupação da Caixa em valorizar o seu cliente, através de diminuição das taxas de juros, feirões habitacionais, crédito com pausa dentre outras campanhas que tem como foco o benefício do cliente em primeiro lugar. E para atender esses novos clientes é de suma importância disseminar o uso de canais alternativos e redes parceiras, visando à celeridade nos processos e a satisfação do cliente. 02 - Na dimensão mercadológica do Planejamento Estratégico CAIXA, encontramos o desafio “Ter o Melhor Pacote de Valor para a Nova