Plano de marketinf

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS (GNF-BB)
MODALIDADE A DISTÂNCIA – 2010/1

PLANO DE MARKETING PARTE I

CURITIBA
OUTUBRO 2010
EQUIPE:

PLANO DE MARKETING PARTE I

CURITIBA
OUTUBRO 2010
OBJETO DE ESTUDO: CENTRO DE SERVIÇOS E LOGISTICA DE CURITIBA –

O Centro de Serviços e Logística foi criado em Junho de 2007 para atender as demandas dos clientes internos. São atendidos os estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. O CSL Curitiba está divido em setores e cada um deles desempenha uma função diferente: • Administração de Contratos: acompanhamento do desempenho das empresas contratadas quanto ao cumprimento das cláusulas contratuais, valendo-se das áreas de Integração Logística e de Engenharia no tocante ao cumprimento dos acordos de nível de serviço contidos nos contratos; • Administração Patrimonial: controlar o cadastro de bens móveis de uso e não de uso; • Integração Logística: executar o atendimento às demandas efetuadas pelos clientes do CSL, relativas à manutenção do pleno funcionamento físico das dependências no âmbito dos processos logísticos; • Licitação: conduzir os processos licitatórios de compras e de contratação direta (Dispensa e Inexigibilidade) para fornecimento de bens, materiais e serviços, conduzir os processos de formalização de aditivos de compras de bens, materiais e contratação de serviços solicitados pelas demais áreas; • Engenharia de Avaliação: executar avaliações de imóveis de uso, não de uso e de interesse do Banco; • Projetos e Obras: conduzir a execução de programas de conservação predial e manutenção das instalações e equipamentos eletromecânicos e eletrônicos; realizar vistorias nos prédios da jurisdição ou de interesse do Banco; • Rejud: efetuar a conciliação contábil dos valores relativos aos depósitos por garantia, de origem não Trabalhista,