planejamento

MATERIAL DE APOIO – Técnicas de Planejamento

MISSÃO, VISÃO e VALORES
As diretrizes estratégicas são definidas pela visão, missão e valores da organização.
Essa etapa é essencial na implementação da gestão estratégica competitiva, pois permite ao administrador detectar os sinais de mudança, identificar as oportunidades, planejar de forma sintonizada com o negócio e criar condições para as ações proativas. Uma organização pode ser descrita em termos de suas diretrizes estratégicas, que levam a assumir determinados comportamentos que dão base para a formulação de suas estratégias. 1. MISSÃO
A missão é a razão de ser da organização, a função que ela desempenha no mercado para tornar-se útil e justificar seus lucros perante os acionistas e a sociedade em que atua. Existe uma ampla variedade de abordagens para se definir a missão. Alguns preferem explicar detalhadamente como alcançar o sucesso e como medi-lo; outros sintetizam a missão numa única frase. Contudo, existem alguns pontos comuns s obre os quais a organização deve refletir ao estabelecer sua missão:


Qual o negócio da organização?



Quem é o seu cliente?



Onde ela tem sua base de atuação?



Qual a vantagem competitiva?



Qual a sua contribuição social?

Segundo Drucker (1992), definir a missão da empresa é difícil, penoso e arriscado, mas só assim se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. Só assim pode uma empresa ser administrada visando um ótimo desempenho. Nota-se, portanto, que definir a missão é muito mais do que estabelecer a diferença entre receita e custo.
Missão da organização define a razão de existir da organização, é o que ela se propõe a ser. Uma declaração de missão eficiente deve contemplar o cliente, a sociedade, o produto, os valores e o interesse dos sócios. A missão é o paradigma maior da organização, é o compromisso que os dirigentes estabelecem entre si e suas equipes de