PIM VII - Consultoria HGA Software

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII
Consultoria HGA Software

Polo
2014

UNIP INTERATIVA

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Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII
Consultoria HGA Software

Nome: XXXXXXXXXXXX
RA: 999999
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
Semestre: X

Polo
2014

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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à minha família por incentivarem e compartilharem deste sonho que está sendo realizado

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“Decidi não esperar as oportunidade e sim, buscá-las. Decidi ver cada dia como uma nova oportunidade de ser feliz.”
(Walt Disney)

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RESUMO

Com o objetivo de se manter líder no mercado em que atua, a HGA Software contratou a Live Tech Pro para realizar uma consultoria sobre os processos da empresa, para entregar um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implantar melhoras nos processos de TI, utilizando métricas de qualidade.
Em busca de melhor qualidade com o menor custo faz-se necessário estar atento às boas praticas, como o uso de ferramentas de auxílio como o COBIT um guia para a gestão de TI e o ITIL que é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI.
Outros pontos analisados foram nas questões de modernização tecnológica com a aquisição de smartphones, adoção de voip para comunicação e a adoção de uma plataforma de software livre.

Palavras-chave: governança, ti, Cobit, Itil, gestão, Sarbanes-Oxley, qualidade, voip, software livre

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ABSTRACT

Aiming to keep leading the market in which it operates, HGA Software Tech
Pro Live hired to conduct a consultancy on business processes, to deliver a study containing impact analysis, planning, developing and deploying improvements in processes IT, using quality metrics.
In search of best quality at the lowest cost becomes