PIM III

O projeto visa contribuir para que o tecnólogo de processos gerências exerça sua profissão de forma competente e inovadora.

São Paulo
2014

Resumo.

Este trabalho analisou o grupo Marsh, empresa multinacional, líder mundial no segmento de corretagem de seguros e gerenciamento de risco. A Cia é composta pelas empresa MMC - Marsh & McLennan Companies, (Líder mundial em prestação de serviços), Marsh corretora (Consultoria em gestão de riscos), Guy Carpenter (corretagem e resseguros), Mercer (Consultoria de recursos humanos e estratégia organizacional) , Oliver Wyman(Consultoria em Gestão) e a Marsh Affinity (Líder em serviços de BPO para seguradoras).
A empresa conta com mais de 26 mil colaboradores em todo o mundo e presta consultoria para clientes em mais de 100 países, e com grande atuação no mercado nacional com 1200 funcionários, distribuídos em 8 escritórios nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Porto Alegre, Joinville, Curitiba, Belo Horizonte e Uberlândia.
Nesse trabalho analisamos uma das empresa do grupo Marsh, a Marsh Affinity, que integra o grupo Marsh Brasil.
A GSC (Grupo de serviços a cartão de Crédito) foi criada em 1996 com estrutura dedicada em programas de atuação para empresas de cartão de crédito.
Com o crescimento econômico do Brasil e como o crescimento do mercado segurador aliado a possibilidade de novos negócios, no ano de 2000, o Grupo Marsh Brasil, adquiriu a GSC a transformando em Marsh GSC, e que desde 2010 passou a ser Marsh Affinity.
Hoje a Marsh Affinity é um grande aporte de negócios para o grupo e permite a abertura de novos mercados, uma vês que toda a estrutura de BPO empregadas em alguns clientes Marsh na América Latina, somente se viabilizou devido a capacidade de processamento e gerenciamento empregados na Marsh Affinity Brasil.
Os modelos de produtos criados aqui no Brasil e com resultados de sucesso, também estão sendo importados para o Estados Unidos, que