Pim 2

ESTUDO DE CASO.

Escolher uma empresa e verificar uma situação de crise. Escolher uma empresa, o incidente e explicar:
A. O que aconteceu?
B. O que a empresa fez?
C. Qual foi a repercussão?
D. Na opinião do grupo, o que a empresa fez foi adequado? Se sim, por quê? Se não, qual seria a ação proposta? (CAPRICHEM nesta análise... se for o caso, use uma SWOT: pontos +, pontos -, ameaças e oportunidades desta ação)
E. Houve impacto para a marca?
Empresa escolhida: São Lourenço Ferro e Aço Ltda (empresa usada no PIM do grupo).

RESPOSTAS A. Data do acontecimento: junho/2002.
Enquanto estavam deslocando uma Bobina de Aço Galvanizado de 15 toneladas do fundo do galpão para frente, usando um equipamento chamado “ponte rolante” com capacidade para 10 toneladas, a mesma caiu sobre um funcionário, que morreu na hora.

B. Com o óbito instantâneo do funcionário, foi chamada a esposa dele, o IML e a policia para fazer as devidas investigações. Foi constatado que o material que estava sendo deslocado era mais pesado que a capacidade do equipamento, mediante este laudo da policia, a empresa foi multada e condenada a pagar uma indenização para a família do funcionário e uma pensão por morte para a esposa por data indeterminada.

C. Como a empresa deu o devido suporte para a família, não houve repercussão do caso na mídia, só foram comunicadas as partes envolvidas, a família e a empresa.

D. Há dois pontos relevantes: * A empresa poderia ter evitado este acidente, utilizando de forma correta seus equipamentos. Poderia ter dado melhores treinamentos aos funcionários, pois mesmo que o risco seja pequeno, não se pode andar embaixo de um material tão pesado. * Após o acidente foram corretas as ações da empresa, pois assumiu o erro e deu todo o suporte a família.

E. Não houve impacto para a marca, pois não foi divulgado o caso na imprensa. Os funcionários foram orientados a não comentar o