Pesquisa

InformAção: Qual é o papel da auditoria interna na Gestão da Qualidade?
Vanius: Garantir junto à Organização os níveis de Qualidade pré-definidos, verificando periodicamente, através das Auditorias, o cumprimento dos procedimentos dentro dos padrões pré-estabelecidos pelo GMP (Grupo de Melhoria dos Processos).
InformAção: Como se dá nas organizações o processo de implantação de auditoria de qualidade?
Vanius: Para uma implantação “sem traumas” é necessário esclarecer a todos os funcionários que o objetivo é a Prevenção e NÃO a Detecção de “erros” (NCs). Também é de fundamental importância o envolvimento e o comprometimento da Alta Administração e a participação dos colaboradores. De que forma? Criando um Grupo de Melhoria de Processos (GMP). Todos devem entender como funcionam os processos e para que servem, gerando assim um comprometimento por todos os participantes (auditores e auditados).
InformAção: Existe um plano com cronograma que estabelece a freqüência e responsabilidade pela execução das atividades ou etapas da auditoria?
Vanius: Sim, para cada área auditada existe uma freqüência e um ou mais responsáveis pelo processo/documento.Nas datas estabelecidas pelo cronograma o auditor de Qualidade deve avaliar o processo/documento, conforme determina o Checklist. Ocorrendo Não Conformidades (NC) estas deverão ser reportadas aos responsáveis e re-submetidas as correções necessárias até uma determinada Data Limite. Não sendo corrigidas as NCs até a data estabelecida, serão reportadas novamente aos responsáveis e/ou seus superiores para, individualmente ou em conjunto, decidirem como corrigir o problema e/ou reavaliar o Checklist.
InformAção: Quais são os principais objetivos da realização de auditoria da qualidade e o que ela permite identificar no processo de melhoria constante, do principal produto da Ação Sistemas, o UNIVERSALRH?
Vanius: Os principais objetivos da realização das auditorias de Qualidade são de garantir que o MQA (Modelo de Qualidade da