Pesquisa de mercado Pollyele

INTRODUÇÃO

A Polyélle iniciou sua trajetória em 1984 no segmento de calçados. Após alguns anos no mercado a empresa ampliou o seu segmento também para bolsas, carteiras, cintos e artigos esportivos e, atualmente ela conta com inúmeros fornecedores de marcas nacionais e internacionais. O objetivo principal da Polyélle é oferecer aos seus clientes as melhores seleções de tendências mundiais com qualidade e preço acessível.
De acordo com a análise SWOT, os pontos fortes identificados foram: atendimento personalizado - vendedores bem treinados para se relacionarem com os clientes, sempre bem dispostos a descobrirem as reais necessidades de seus clientes e variedade de produtos - diversos modelos e marcas de calçados, cintos, bolsas e acessórios. Pontos fracos: Não possui vendas pela internet, não há banco de dados de clientes, para melhor divulgação da loja, e estacionamento limitado que dificulta o acesso de clientes que possuem carros às lojas. Dentro de oportunidades encontramos: crescimento econômico da população que consequentemente irá consumir mais, ou seja, aumentará as vendas, gerando mais lucros e em ameaças identificamos: grande quantidade de concorrentes diretos nas proximidades da loja e a existência de um mercado informal, que vende produtos mais baratos por não pagarem impostos.
Com isso, diante das oportunidades e problemas identificados na Polyélle através dessa análise é necessária a aplicação da pesquisa a fim de adquirir dados suficientes para sanar principalmente o problema da falta de banco de dados, possibilitando assim um bom pós-vendas para a fidelização dos clientes, e também melhorar a acessibilidade, inovando seus espaços físicos e virtuais(compras pela internet).

METODOLOGIA

Trata-se de uma pesquisa acadêmica que tem por finalidade a identificação da necessidade de cadastramento dos clientes da Polyélle.
A pesquisa é quantitativa, por comunicação e exploratória, com questionários estruturados e uma análise