Palestra web

Palestra TV Web – Revitalize a empresa reinventando modelos de negócio –

Prof. Rogério Campos • Características do consumidor moderno
• Características das empresas modernas
• Dicas para ser uma empresa moderna

Com o avanço da tecnologia, cada dia mais aumenta a facilidade de aquisição de bens, além do que, grande parte dos produtos tem suas vendas disputadas de forma acirrada devido ao grande número de empresas concorrentes no mercado. Outra grande característica do consumidor moderno é o leque de opções disponíveis para a aquisição de grande parte dos produtos solicitados. Internet, TV Shop, Celular e TV por assinatura são alguns dos exemplos de canais de compras atuais.
O consumidor está cada dia mais exigente devido ao pouco tempo disponibilizado para suas compras de um modo geral, sendo assim, as empresas que investem em qualidade e rapidez tem cada vez mais espaço no mercado. Nota-se hoje em dia, a necessidade de novas experiências, inovações e novidades são cada vez mais comuns, sem contar a disponibilidade da tecnologia disponível em todas as classes sociais, aumentando conhecimento e necessidade de novas aquisições. A preocupação com o meio ambiente também tem sido um dos assuntos mais discutidos dentro das empresas, criando uma conscientização maior em todos os segmentos, hoje é cada vez mais comum ouvir as palavras sustentabilidade e preservação ambiental, cada vez mais os consumidores valorizam as empresas que preservam o meio ambiente, investem de um modo geral na preservação do mesmo. Cultuando essa nova visão, os consumidores obrigam de uma forma positiva, as empresas serem cada vez mais politicamente corretas. Outra preocupação de muitas empresas é o relacionamento com o cliente. Não basta apenas conquistá-lo, mas também fidelizá-lo, mantê-lo sempre satisfeito, para isso o investimento em CRM é cada vez maior, uma tecnologia avançada, que permite “criar “ um DNA deste cliente, direcionando os produtos disponíveis