Os Fatores Dificultadores e os Fatores Facilitadores na Implementação e Consolidação do Modelo de Trabalho por Equipes Autogerenciadas (EAGs)

Os Fatores Dificultadores e os Fatores Facilitadores na Implementação e Consolidação do Modelo de Trabalho por Equipes Autogerenciadas (EAGs)

Autoria: Wilson Arthur Mey, Marjori Rosa Souto Lima

Resumo

Neste artigo, apresenta-se um estudo de caso, focando-se duas áreas distintas em empresa industrial do ramo automobilístico, localizada na região sul-brasileira. Buscou-se identificar os fatores dificultadores e os fatores facilitadores presentes na implementação e consolidação do Modelo de Trabalho por Processos com Equipes Autogerenciadas (EAGs), a partir da percepção dos seus membros. Para efeito de ambientação deste tema, na fase exploratória da pesquisa também foram envolvidos os coordenadores e gerentes das áreas da empresa objeto do estudo. Inicialmente se conduziu uma pesquisa exploratória seguida de uma pesquisa descritiva, esta, estruturada a partir dos dados obtidos na fase exploratória e do referencial teórico utilizado. O estudo teve o tema como unidade de registro, o que possibilitou a comparação dos resultados encontrados, à luz de alguns pressupostos teóricos. Os resultados da pesquisa apontam para a predominância de fatores dificultadores presentes nas áreas pesquisadas e referentes ao modelo de trabalho com EAGs, ressaltando-se a expectativa por parte dos membros dessas EAGs, de incremento da autonomia, bem como do devido reconhecimento, por parte da empresa, em relação às responsabilidades e habilidades adicionais adquiridas. Introdução

Especialistas têm salientado o papel das equipes na busca da melhoria contínua da qualidade, que é a condição fundamental da Gestão da Qualidade Total. Ishikawa (1993, p. 93) afirma que "o Controle Total da Qualidade é uma atividade grupal e não pode ser realizada por indivíduos, requerendo o trabalho em equipe". Em outras palavras, as equipes se constituem em ferramentas de gestão. De acordo com Drucker (1999, p. 78), o trabalho em equipe é um fato. Sempre que as pessoas trabalham em conjunto, elas