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Capitulo 17 - Gerenciamento da comunicação integrada de marketing

Qual é a função da comunicação de marketing ?
A comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores — direta ou indiretamente — sobre os produtos e marcas que comercializam. Representa a 'voz' da marca e é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e contrói relacionamentos com os consumidores.

Como funciona a comunicação de marketing ?
A comunicação de marketing colabora de diversas formas com os consumidores. Eles podem conhecer ou ver como e por que um produto é usado, por qual tipo de pessoa, quando e onde; podem receber informações sobre que o fabrica e o que a empresa e a marca representam, e, ainda, podem receber um incentivo ou recompensa pela experimentação ou uso. A comunicação de marketing permite às empresas conectar suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, experiências, sensações e objetos.

Quais são as principais etapas do desenvolvimento de uma comunicação eficaz ?
Identificação do público-alvo, determinação dos objetivos, elaboração da comunicação, seleção dos canais de comunicação, estabelecimento do orçamento, decisão sobre o mix de comunicação, mensuração dos resultados da comunicação, gerenciamento da comunicação integrada de marketing.

O que é um mix de comunicação e como ele deve ser definido ?
Representa o conjunto de ferramentas que serão utilizadas num plano de mídia.

O que é um programa de comunicação integrada de marketing ?
A Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo (Bueno, 2010).
Tradicionalmente, a comunicação empresarial tem sido trabalhada como o somatório de atividades realizadas independentemente por departamentos,