NORMA 19011

CENTRO LITERATUS
CURSO QUALIDADE

NORMA 19011

MANAUS
2013
ANDERSON LOPES MATIAS

NORMA 19011

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MANAUS
2013
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO A proposta deste Projeto de Pesquisa é elucidar os conceitos sobre a Norma 19011, sendo essa voltada para Auditorias. A busca por melhorias tem apresentado especial impacto sobre as Organizações, no entanto a melhoria não é uma tarefa fácil. A busca pela melhoria da qualidade remete a várias possibilidades em termos de métodos, ferramentas e conceitos de gestão da qualidade. Entre esses, deve-se destacar o papel das auditorias, que se apresenta como uma ferramenta efetiva para a prevenção e correção de falhas em processos, fornecendo elementos para sua melhoria contínua e seus métodos de controle. A condução de auditorias da qualidade pode ser realizada de duas formas: auditoria externa, realizada por uma entidade externa à organização e auditoria interna, conduzida por membros da própria organização.
Esta pesquisa descreve, também, sobre todo o seu planejamento, execução, aplicação e como, através delas, podemos obter melhores resultados e maior segurança nos processos das empresas. As fases de execução das Auditorias, assim como sobre seus aplicadores: os auditores, esses que devem ter uma formação especializada e são cruciais para o desenvolvimento e execução da Auditoria.

NORMA ABNT NBR ISO 19011: Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão.

Histórico da Norma ISO 19011
A Organização Internacional para Normalização (ISO) publicou em novembro de 2011, a nova versão da ISO 19011 - Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão.
A nova norma ISO 19011, votada em outubro de 2011, obteve 100% de aprovação dos países que têm direito a voto, denominados P-Members, incluindo o Brasil.
A norma auxiliará as organizações a otimizar a integração de seus sistemas de gestão, permitindo uma auditoria