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4.3 Posicionamento no mercado

Atualmente a Natura conta com aproximadamente, 7 mil colaboradores, 1,6 milhão de Consultoras e Consultores Natura (CNs) e quase 14 mil Consultoras Natura Orientadoras (CNOs) – além de mais de 5 mil fornecedores e terceiros (empresas que fabricam produtos em nome da Natura) e 32 comunidades agroextrativistas. Essa rede alcança cerca de 100 milhões de consumidores, chegando a 58,5% dos lares brasileiros pelo menos uma vez ao ano. (NATURA, 2014)
Hoje, a Natura é a maior empresa do Brasil no setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e também no segmento da venda direta. Com sede em Cajamar (SP), tem forte presença na América Latina, com operações em Argentina, Chile, México, Peru, Colômbia e França. Por meio de distribuidores, seus produtos também chegam à Bolívia. A estrutura se completa com oito centros de distribuição no País e seis nas operações internacionais, que movimentam cerca de 62,3 mil pedidos de CNs por dia. (NATURA, 2014)
A marca é líder em preferência dos consumidores em seu segmento, com índice de 44%. Nas Operações Internacionais, registra evolução em conhecimento e preferência em todos os países onde tem operação. Nos últimos cincos anos, a companhia registrou evolução na receita líquida a um ritmo médio de 13% ao ano e ampliação da rede de vendas. (NATURA, 2014)
Em 2013, o mercado alvo de cosmético, higiene pessoal e perfumaria do Brasil (CFT, na sigla em inglês) avançou 10,6%, segundo dados da Sipatesp/Abihpec. Menos sensível às oscilações econômicas, o setor está mais associado à renda disponível dos consumidores, que continua em elevação, embora em menor ritmo do que nos períodos anteriores. (NATURA, 2014)
Com um ambiente mais desafiador no Brasil, a participação de mercado da Natura teve retração de 1.2 p.p. em 2013. A perda de market share esteve concentrada em cosméticos e fragrâncias, enquanto a participação nas categorias de higiene pessoal se manteve praticamente estável, apoiada