Myclean - sistemas de informação

2012

MyClean

Ensaio realizado no âmbito da disciplina:

Sistemas de Informação de Gestão
Formação Avançada
Especialização em Gestão

Gonçalo Antunes
Marta Lopes
Pedro Fernandes
Pedro Quelhas da Silva

8ª Edição | ISEG-CEGE

Ricardo Leite

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO

Abril de 2012

Introdução
No âmbito da cadeira de Sistemas de Informação de Gestão, da 8ª Edição do Curso de Especialização em Gestão do CEGE-ISEG, foi lançado o desafio de analisar numa empresa, real ou fictícia, a implementação de um novo sistema de informação de gestão, avaliando ainda as suas potencialidades.

1.

Identificação da empresa e da sua área de negócio A MyClean, fictícia, é uma empresa que desenvolve a sua actividade no mercado residencial e empresarial prestando serviços de limpeza. O slogan da MyClean é
“Limpamos a sujidade onde quer que ela esteja”. No início da sua actividade a empresa contava apenas com 2 equipas que se deslocavam em 2 viaturas na zona de Lisboa. Actualmente, com a expansão da sua área de acção, a MyClean actua em todo o país tendo mais de 40 equipas de Norte a Sul de Portugal. A complexidade do planeamento dos serviços, aliada à necessidade de atender os clientes (tanto actuais como novos) e de fazer uma adequada gestão dos produtos e materiais necessários para a realização das limpezas levou à necessidade de criar sistemas informação de gestão que lidem com todas estas componentes do negócio. 2.

Novos Projectos

A MyClean atravessa neste momento um ponto fulcral no seu desenvolvimento. A empresa precisa de organizar toda a informação que tem disponível de modo a optimizar os seus meios e reduzir os seus custos (ERP – Enterprise Resource
Planning e BI – Business Inteligence), melhorando ao mesmo tempo a qualidade dos seus serviços junto dos seus clientes (CRM

– Customer Relationship

Management).
Este

projecto

proporcionará

à

MyClean

o

reconhecimento

dos

recursos