Monográfia

PET SHOP MÓVEL
MISSÃO, VISÃO E VALORES.
GESTÃO FINANCEIRA

BÁSICO 3 - NOITE

Equipe:
Kleber Gusmão
Paula Fernanda
Lucila de Paula
Josiane Sena
Rafael Alves
Tiago Ferreira

MISSÃO:

De acordo com Chiavenato e Matos (2002, p. 33), a missão de uma empresa deve
Transmitir a filosofia da organização e “a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada e para que ela deva servir”, ou seja, deve responder a três questões básicas: “Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos o que fazemos?”

A missão da empresa é atingir excelência em estrutura, serviços, atendimento de conquistar a satisfação e fidelização dos donos de animais domésticos. Ser reconhecida como empresa amiga dos donos de animais de estimação, oferecendo serviços de qualidade sempre que for solicitado.

VISÃO:

A visão da empresa, conforme Chiavenato e Matos (2002, p. 39) “é a imagem que a empresa tem de si mesma e do seu futuro”, ou seja, define onde ela está e onde almeja chegar.
Segundo eles, “a visão pretende estabelecer uma identidade comum quanto aos propósitos da empresa, a fim de orientar o comportamento de todos os membros quanto ao futuro que ela deseja construir”.

A Visão da empresa e ser reconhecida como referencial no mercado pet shop móvel na prestação de serviços e cuidados com os animais de estimação de nossos clientes.

VALORES:

Cuidar de animais domésticos é mais do que a prestação de um serviço ao seu dono. É sentir satisfação em tê-los próximos e poder dar carinho e atenção. A transparência também é um dever para que o cliente conheça e confie na empresa com quem se relaciona. A busca de novos serviços para atender as necessidades dos clientes é rotina na vida dos sócios. Respeitar e prestar serviço a comunidade é um dos valores importantes na organização, mas sempre em linha com a realidade do negócio e com os objetivos dos sócios.
- Respeito e amor pelos animais;
- Excelência