monografia

RESUMO

O Turismo nada mais é do que as atividades que as pessoas realizam durante suas viagens e permanência em lugares diferentes daquele que vivem. Este setor tem sua origem na Grécia Antiga, onde davam importância ao tempo livre, os quais eram dedicados à cultura, diversão, religião e esportes. As viagens mais destacadas eram para a finalidade de assistir os Jogos Olímpicos. No Brasil esta indústria teve seu crescimento a partir do Plano Real onde o poder de compra aumentou. O comércio eletrônico é processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela Internet.

Este trabalho teve como objetivo de mostrar o desenvolvimento do comércio eletrônico dentro de empresas prestadoras de serviços turísticos. Analisar o crescimento do turismo e como o aperfeiçoamento tecnológico é um fator de extrema importância para este setor. Mostrar como é a estrutura e os procedimentos do comércio eletrônico dentro de uma agência de turismo.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO
1.1 Objetivo Geral
1.2 Objetivos Específicos
1.3 Ramo de Atuação
2 Turismo
2.1Viagens e Turismo ........................................................................................................
3 ANÁLISE DA INDÚSTRIA
3.1 E-commerce
3.2 Dados Atuais do comercio eletrônico
4 DESCRIÇÃO DA CONCORRÊNCIA
5 FATORES CHAVE DE SUCESSO
6 ESTIMATIVA DE DEMANDA DE MERCADO
7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
8 APÊNDICES E ANEXOS
1 INTRODUÇÃO
1.1 O comércio eletrônico é o processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela Internet. Construir uma empresa para venda de passagens ou pacotes de viagens via comércio eletrônico.
1.2 A realização das viagens e do turismo envolve a prestação de um conjunto de serviços turísticos de diversos produtores, como transportadoras, hotéis, restaurantes, museus e teatros. Tais serviços são oferecidos no mercado turístico, no qual o