Monografia

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Fundamentos de Marketing

Marketing é “o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros” (KOTLER, 2007)
Kotler expõe o significado de macro ambiente

O macro ambiente consiste em todas as variáveis incontroláveis, cuja empresa não pode atuar diretamente, mas que poderão intervir em seus resultados. É necessário analisar e acompanhar essas forças a fim de responder ou se adaptar a qualquer variação inesperada. (KOTLER, 2007, p.162)

O macro ambiente é composto pelos ambientes demográficos, econômicos, sociocultural, natural, tecnológico e politico-legal.
Segundo Kotler (2007) a as tendências demográficas são indicadores altamente confiáveis no curto e médio prazo. Dentro do ambiente demográfico pode-se analisar o crescimento da população mundial, composição etária da população, mercados étnicos, graus de instrução, padrões familiares e movimentações geográficas da população.
O ambiente econômico é sobre a existência do mercado, é preciso que haja pessoas e poder de comprar. (KOTLER, 2007). Nele pode ser avaliadas a distribuição de renda, poupança, endividamento e disponibilidade de credito, terceirização e o livre comércio.
De acordo com as preferencias e os gostos das pessoas, o poder de compra é direcionado para determinados bens e serviços em detrimento de outros, diz Kotler (2007) sobre o ambiente sócio cultural. Pode ser analisada a persistência nos valores culturais, a existência de subculturas e a mudança dos valores culturais secundários.
A deterioração do ambiente natural é uma importante preocupação global (KOTLER, 2007). O autor chama atenção para as tendências, sendo assim, as empresas precisam estar conscientes das ameaças e das oportunidades a quatro tenências do ambiente natural: a escassez de matéria prima, o custo elevado da energia, as pressões