Monografia

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

Gestão Estratégica
Carla da Costa

Orientador
Ana Cristina Guimarães

Rio de Janeiro
2007

-

2

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

GESTÃO ESTRATÉGICA DE EQUIPES COMERCIAIS

Apresentação
Candido

de

Mendes

monografia como à

requisito

Universidade parcial para

obtenção do grau de especialista em Gestão
Estratégica
Por: Carla da Costa

-

3

AGRADECIMENTOS

Ao Senhor de todas as coisas, Jesus Cristo,
Aquele que é, que era e que há de ser.

-

4

DEDICATÓRIA
À minha mamãe, que ilumina meus dias, meu refúgio;
Ao meu grande amor Lu, meu mundo encantado.

-

5

RESUMO
Neste trabalho acadêmico é abordada a gestão estratégica das equipes comerciais de forma ao alcance de resultados que as equipes desejam.
Existe em nosso mundo uma perturbadora preocupação com assuntos econômico-financeiros. Calculamos nosso valor como indivíduos pelo salário que recebemos ou pelas metas alcançadas. Este estudo buscou em livros,artigos, casos e reportagens abordagens de gestão que mostram que algo está mudando. O sentimento de plenitude pode ser alcançado no ambiente de trabalho construído por metas, indicadores de performance e tantos outros itens que cercam uma equipe comercial.
A cúpula das organizações parece sinalizar com mudanças na gestão de pessoas, parece que séculos depois da revolução industrial descobriu-se que os trabalhadores esperam mais do que um holerite.
Uma gestão verdadeiramente estratégica, deve criar as condições necessárias para as equipes comerciais atingirem seus resultados usando suas habilidades, empreendendo ações e sobretudo, encontrando em sua atividade uma fonte de prazer.
Uma empresa cresce e se solidifica em seu mercado a partir das atitudes, conhecimentos e comportamentos das pessoas que nela trabalham.
Deve-se lutar para criar uma cultura