monografia

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Mercado Financeiro e de Capitais
Pós-Graduação Lato Sensu

Processos Judiciais Bancários, Solução na Palma da Mão

Monalisa Alves Costa

São Paulo

2013

Monalisa Alves Costa

Processos Judiciais Bancários, Solução na Palma da Mão

Monografia apresentada ao Curso de Pós- Graduação em Mercado Financeiro e de Capitais da Universidade Presbiteriana Mackenzie para a obtenção do título de Especialista em Mercado Financeiro e de Capitais.

Orientador: (Prof.Paolo Simeone Caon )

São Paulo

2013 Resumo
Este trabalho trata-se de um estudo realizado a partir da identificação de um problema no Banco Bradesco S/A. Foi detectado que apesar de se intitular inovadora a organização tem perdas financeiras consideráveis que diminuem anualmente seu lucro liquido.
Partes destas perdas são provenientes de processos judiciais nos quais clientes entram com ações contra o banco, alegando que algum serviço que esta sendo cobrado não foi contratado.
Foram feitas algumas analises nos últimos 3 (três) anos por balanços da empresa para verificar em media quanto de prejuízo houve neste período decorrente destes processos, estes prejuízos são registrados na conta provisões e entram como processos cíveis.
Também foram analisadas as tecnologias lançadas e utilizadas pela organização a fim de encontrar nas mesmas uma saída para os lucros do Banco Bradesco S/A.

Palavras-chave: Processos Judiciais, tecnologias, Banco Bradesco S/A.

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO .....................................................................................................................06

1. RELATÓRIO DA SITUAÇÃO
1.1 A empresa.........................................................................................................................