Modelo de termo de abertura

11. METODOLOGIA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
12.
13. Termo de Abertura
14.
15. Help Desk Center Box

|Projeto: |Help Desk Center Box |
|Cliente: |MERCADINHO BELEM LTDA ME |
|Patrocinador: |Eliseu Castelo Branco Júnior |
|Gerente do Projeto: |Flavio Luís Lopes Pessoa |

JUSTIFICATIVA DO PROJETO

Cliente solicita desenvolvimento de sistema de help desk para controlar e gerenciar imobilização de ativos, atendimentos e incidentes com SLA respectivos, inventário, base de conhecimento, setor de compras, avisar toda e qualquer alteração do sistema dos chamados, base de conhecimento ou compras do setor.

PAPEIS E RESPONSABILIDADES

|PAPEL |RESPONSABILIDADE |NOME/MATRÍCULA DO ALUNO |
|Gerente de Projeto |Gerir recursos de melhor forma para que o |Flavio Luís Lopes Pessoa /201101032146 |
| |objetivo possa ser alcançado. | |
|Programador |Desenvolver funcionalidades |Thiago de Souza Martins /201101058021 |
|Programador |Desenvolver funcionalidades |Paulo Henrique S. Andrade /2009027599 |
|Analista de Requisitos | | |
|Membro de Equipe |Executar tarefas |Neto Barros / 201101038306 |
| |