Modelo de RAT

RELATÓRIO DE ATENDIMENTO TÉCNICO
N RAT : 415859

Data Emissão :

N Chamado/Fize:

24/06/2013

Ident. Cliente :

68720744

SERVIÇO
1 - Instalação com Treinamento
X

2 - Reinstalação de Versão aplicativo CAIXA com reciclagem / Migração
3 - Visita Técnica / Manutenção / Reciclagem das informações
4 - Realizada pela CONTRATADA mas serviço não concluído. problemas não motivados p/ CONTRATADA

EMPRESA / CLIENTE CAIXA
Nome : LASTRO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
Código:

0000403872

CNPJ : 17969146000142

E-mail :

Bairro : JOQUEI

Cidade : TERESINA

CEP 64049240

Responsável : MAGALHAES

UF : PI
Telefone : (86)8108-7666

Endereço : AV JOQUEI CLUBE NUM - 1520,

Agência vinculação : 3829
Acompanha Visita?

Nome Gerente:

Telefone :

DADOS CADASTRAMENTO CAIXA / VAN
Sistema CAIXA :

Aplicativo :

Apelido :

DS Name :

A7L5I7

Aplicativo VAN :

SIGCB - SISTEMA PROPRIO PADRAO 2

Versão :

AMBIENTE
Eguipamento:

Sistema Operacional :

Memória RAM::

HD disponível :

Conexão:

Discada

Mono

Direta

Modem / Velocidade:

Rede

Pontos adicionais instalados (se rede) :

Diretório instalado:

Impressora :

Matrencial

Laser

Jato tinta

INSTALAÇÃO
Executou o anti-virus na presença do usuário?

Sim

Não

O aplicativo CAIXA foi instalado com sucesso?

Sim

Não

O aplicativo VAN foi instalado com sucesso?

Sim

Não

Foram feitos testes de conexão ] transmissão?

Sim

Não

Os testes foram bem sucedidos?

Sim

Não

Operacional no aplicativo CAIXA (Todos os módulos)

Sim

Não

Operacional no aplicativo VAN (Básico)

Sim

Não

Recebeu manuais dos aplicativos

Sim

Não

Impressão / Teste de impressão de documentos

Sim

Não

Impressão / Teste de relatórios gerenciais

Sim

Não

Geração e transmissão de arquivo

Sim

Não

Recepção de arquivo(notificação remessa / retorno)

Sim

Não

Visualização de logs de envio