Missão, Visão e Valores da Empresa

Missão, Visão e Valores da Empresa

4 Missão, Visão e Valores da Empresa
A crescente integração dos mercados mundiais, a busca constante pelo incremento da qualidade e o aumento da exigência por parte dos consumidores têm conduzido as empresas a um maior nível de competição. Nesse contexto, essas companhias necessitam, cada vez mais, conhecer não apenas o mercado e o cenário onde atuam, mas também a si próprias. É essa compreensão que permite às organizações atuar de maneira estratégica, de acordo com as suas competências centrais (RAFAELI, CAMPAGNOLO, MüLLER, 2007).
Definir a missão significa “estabelecer a razão de existência da organização, qual seu negócio (o que faz) e de que forma atua nesse negócio (como faz)”. A missão deve ser simples, curta extremamente objetiva. Ademais, deve haver consenso entre os dirigentes da organização e ser um compromisso de todos.
Ao definir a missão da organização, o empreendedor estará conseqüentemente objetivando o foco da empresa do mercado. Podendo assim determinar com precisão em que segmento irá atuar, quais são seus concorrentes, que empresas serão seus futuros fornecedores, etc. A missão da empresa é algo totalmente diferente da declaração de visão da empresa.
Desta vez, trata-se exatamente de valores numéricos e quantitativos, estabelecidos de modo muito mais preciso e documental. A missão da empresa não somente indica seus objetivos e propósitos concretos futuros e em andamento, como descreve seu estado atual, seu ramo, atividade, produtos e serviços, sua abrangência, seu mercado, seu público etc. GAJ (2001,
p.219) define a declaração da missão da empresa, como uma consolidação prática, formal e detalhada de como se pretende e se pode aplicar o conteúdo da visão da empresa no mercado e em suas ações no mundo real, ou seja, trata-se de uma forma sólida de declarar as práticas que são subjetivamente abordadas na visão da empresa.

4.1 Importância da Missão
Na definição de Rossi e Luce (2002),