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faculdade Sul-americana Publicidade e propaganda Atendimento

FELIPE LUCIANO MARCIA NAYARA RUBSLENE

PESQUISA DE MERCADO

Goiânia - GO 2012 faculdade Sul-americana Publicidade e propaganda ATENDIMENTO

FELIPE LUCIANO MARCIA NAYARA RUBSLENE

PESQUISA DE MERCADO

Trabalho apresentado à Faculdade Sul-Americana como requisito parcial da nota de N2 da disciplina “Atendimento”. Turma: 2012/2 Valor: 10,0 Prazo de entrega: 12/11/2012 Data de entrega: __/11/2012 Nota:

_______________________________________ Profa. Ms. Carla Simone Castro

Goiânia - GO 2012 A importância da pesquisa de mercado A pesquisa de mercado é conhecida como atividade organizada desde o século XX. A primeira pesquisa de mercado foi realizada por Nichols-Shepard Co, um fabricante de máquinas de debulhar, da agência N.W. Ayer & Son, que usou para fins comerciais, numa análise da produção de grãos. O primeiro trabalho foi sobre implementos agrícolas, seguido de estudos sobre hábitos e atitudes de compra de clientes de lojas de departamento e dos problemas de marketing da indústria automobilística.
Kellogg's realizou uma pesquisa, via correios, para determinar quais revistas eram lidas por diferentes pessoas. A United States Rubber Company contratou o Dr. Paul H. Nystron para chefiar seu programa de pesquisa comercial. Em 1917 a Swift & Company organizou seu departamento de pesquisa comercial, chamando L.D. Weld, da Universidade Yale, para dirigi- lo. Dois anos após, em 1919, foi publicado o primeiro livro didático de Pesquisa de Mercado: quot;Commercial Research - an outline of working principlesquot; - por C.S. Duncan. Muito da pesquisa mercadológica desta época, não existem amostragens diretas, apenas relatos de consumidores, mais já depois dos anos