Microsoft Dinamycs CRM

Microsoft Dynamics CRM

É um software dotado de ferramentas simples que ajudam a gerenciar e otimizar o processo de vendas, marketing e suporte ao cliente.
O Microsoft Dynamics CRM pode ser ofertado tanto on-premise e baseado na Nuvem, com soluções de CRM que atendem a necessidades únicas de seu negócio. Também oferece aplicativos de CRM em dispositivos móveis e em diferentes plataformas, que permitem que você possa gerenciar seu relacionamento de qualquer lugar, e ferramentas que integram dados e relatórios de mídia social diretamente em seu aplicativo de CRM.
É uma estratégia de longo prazo que envolve a empresa como um todo e cria uma relação estreita com os seus clientes atuais e potenciais. Trabalha na fidelização de clientes, reduzir os custos operacionais e aumentar o ganho empresarial.

Vendas

Ajuda a equipe de vendas a focar em suas melhores oportunidades, produtos e nos clientes mais importantes. Oferece um amplo leque de relatórios de previsão e análise, de definição de produtos e serviços, monitoramento e dados sobre a concorrência, criando cotações instantâneas e gerenciando de forma mais otimizada e rápida as ofertas, propostas, pedidos e faturas.

Serviços

O CRM gerencia os códigos de chamadas e planeja as atividades dos centros de assistência, apontando o operador capaz de fornecer a melhor resposta. Ferramentas de informação adequadas permitem analisar a frequência de vários casos, para assim compreender melhor as necessidades dos clientes, acompanhar processos de serviços de assistência e medir o nível qualitativo do serviço prestado.

Marketing

Graças a uma visão completa dos seus clientes, o Microsoft Dynamics CRM permite criar a Oferta Justa para cada um em específico, criar listas de marketing com múltiplos critérios de seleção, também realiza e gerencia a integração de dados de outras fontes e seja de modo estático e/ou dinâmicos.
O departamento de marketing pode assim, prever tendências e orientações