Metade trabalho A meta
Bill Peach,vice-presidente da fábrica dica sabendo do atraso e faz uma visita a empresa.Diz a Alex que se ele não apresentar um bom resultado em 3 meses, a fábrica será fechada,isso resultaria em uma demissão de muitos funcionários.
Alex faz uma reunião com os outros gerentes dos setores e repassa o aviso a todos.
Um dia Alex reencontra com um professor que deu aula para ele.Nesse encontro dos dois Alex fala sobre a situação da fabrica,sobre os aumentos na produtividade que a empresa teve baseados baseado nos robôs industriais, que fazem a produção ser mais rápida e produz com menos custo, e o prazo que seu vice deu.
O professor faz as seguintes perguntas a Alex: Houve redução total nos custos?;Os estoques diminuíram?;A empresa obteve lucro?
A resposta é não,pois o custo por cada peça caiu com o trabalho dos robôs,mais o custo total acabou aumentando,porque os estoques estão cheios,e houve acrécimo no custo para o manter,e não ouve crescimento nas vendas.
Jonah o professor então pergunta qual era a meta da empresa;Alex responde que é aumentar a eficiência e a produtividade.Mas Jonah observa que a empresa teve aumento de produtividade,mas não teve aumento no lucro da empresa.E a meta é ganhar dinheiro,então conclui que sem ganho de dinheiro tambem nao ouve ganho de produtividade.
Alex descobre então, que os robôs na verdade estão atrapalhando a produção da fábrica.E então expoe isso aos gerentes que entendem que a meta é o ganho de dinheiro,mais ainda não conseguem identificar uma solução para o problema.
Alex encotra-se denovo com o professor jonah em nova York,Os dois fazem as seguinteas analogias:Tecnologia eficiente(robôs que produzem mais rápidos e com menos