MATEMATICA

Fluxogramas

Prof. Vitor Resende

Importância da Análise Processos

Processo

Gestão de Processos

Entrada

Processamento

Saída

• Insumos
Matérias primas

• Processamen to • Produto acabado Embalagens

Transformação dos insumos em produto final

Produtos

Materiais de operação Serviços

Vitor Resende

Cadeia
Cliente-Fornecedor

Gestão de Processos

Processamento

• Fornecedor
• Cliente

• Cliente
• Cliente
• Fornecedor

Processamento

Processamento

• Fornecedor: fornece bens e serviços (interno ou externo)
• Cliente: os que consomem os bens ou serviços
• Conceito cadeia-cliente: cadeia de eventos interligados de entrada – processamento - saída
Vitor Resende

Gestão de Processos

Ferramentas de Gestão

• O processo pode ser mapeado e os dados coletados
(Exemplos de ferramentas: Fluxograma e Folha de
Verificação, Procedimento Operacional Padrão - POP)
• O processo está ou não sob controle (FERRAMENTAS:
Histograma e Gráfico de Controle Estatístico)
• Quais as causas que geram a variabilidade do processo e como organizá-las para priorizar ações?
(FERRAMENTAS: Diagrama de Causa e Efeito e
Diagrama de Pareto, Matriz GUT, Brainstorm, 5W2H)

Vitor Resende

Folha de Verificação

Ferramentas de Gestão

• A planilha ou arquivo impresso para coleta de dados • Ferramenta de fácil compreensão
• Esclarecer quais são as suas finalidades
• Ceck-list ou lista de verificação

Vitor Resende

Folha de Verificação

Ferramentas de Gestão

Exercício 01: Monte um controle de inventário
(lista de verificação):
Só lembrando: Inventário é o mesmo que estoque e o processo de inventariar o estoque segue as seguintes etapas:
1. Emissão da lista dos itens cadastrados
2. Contagem física do itens e anotação na lista de verificação 3. Comparação entre o valor físico e o sistema

Vitor Resende

Folha de Verificação

Ferramentas de Gestão

1. Emissão da lista dos itens